界首京安丨强化服务意识 提升护理质量

——我院举办《如何提升服务意识》护理业务培训会


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      为了进一步加强我院临床护理工作,提升护理服务质量,强化服务意识,更好地为广大患者提供优质的服务。6月22日下午,我院在十二楼多媒体会议室举办了《如何提升服务意识》护理业务培训会,我院相关医技科室和全体护士参加了培训。

      培训会由副院长柯凤云主讲。首先,副院长柯凤云以从医近40年经验为大家分析了当前患者就医需求的变化,强调京安医院提升服务质量的必要性和紧迫性,提出应把全过程、全环节的服务理念贯彻到全员的日常工作中去,她运用身边的典型案例,为大家一一阐述了优质服务、换位思考的重要性。她说,护理人员作为“白衣天使”的形象代言人,日常言行举止、服务态度代表着医院的整体形象,体现着医院的文化内涵和整体风貌。“服务”作为我院核心竞争力,护理团队作为服务环节中最重要的一部分,更要从自身做起,提高服务意识,做到主动服务、热情服务、耐心服务,为患者提供细心、贴心、暖心、放心的护理服务。让主动服务成为一种意识、一种观念、一种行动,使护理工作更富科学性、智慧性和前瞻性,稳固推动优质护理服务向更深更广的方向发展,使我院护理工作更上一个新台阶、新高度。

      与会人员纷纷表示,在今后的工作中,要更加严格地要求自己,用文明规范的言行、热情周到的服务,强力打造我院优质护理服务新品牌。



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供稿: 护理部

编辑: 王雨虹

审稿:曹士清

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