界首京安丨强化服务意识 提升护理质量

——我院举办《如何提升服务意识》护理业务培训会

      为了进一步加强我院临床护理工作，提升护理服务质量，强化服务意识，更好地为广大患者提供优质的服务。6月22日下午，我院在十二楼多媒体会议室举办了《如何提升服务意识》护理业务培训会，我院相关医技科室和全体护士参加了培训。

      培训会由副院长柯凤云主讲。首先，副院长柯凤云以从医近40年经验为大家分析了当前患者就医需求的变化，强调京安医院提升服务质量的必要性和紧迫性，提出应把全过程、全环节的服务理念贯彻到全员的日常工作中去，她运用身边的典型案例，为大家一一阐述了优质服务、换位思考的重要性。她说，护理人员作为“白衣天使”的形象代言人，日常言行举止、服务态度代表着医院的整体形象，体现着医院的文化内涵和整体风貌。“服务”作为我院核心竞争力，护理团队作为服务环节中最重要的一部分，更要从自身做起，提高服务意识，做到主动服务、热情服务、耐心服务，为患者提供细心、贴心、暖心、放心的护理服务。让主动服务成为一种意识、一种观念、一种行动，使护理工作更富科学性、智慧性和前瞻性，稳固推动优质护理服务向更深更广的方向发展，使我院护理工作更上一个新台阶、新高度。

      与会人员纷纷表示，在今后的工作中，要更加严格地要求自己，用文明规范的言行、热情周到的服务，强力打造我院优质护理服务新品牌。