界首京安丨这里活跃着一支老年人门诊就医志愿服务队

      当你扫码走进界首京安骨科医院大门时，你会看到大厅里，时不时有身穿红马甲的人来回忙碌着、穿梭着为老人咨询、搀扶、引导老人就医，帮助缴费或带领去做检查，这就是一直活跃在临床一线的界首京安老年人门诊就医志愿服务队。

      为响应上级号召，切实解决老年人门诊就医过程遇到的困难和问题，不断优化老年人就医服务流程，改善其就医环境，优化其就医体验。老年人门诊就医志愿服务队便应运而生。这支队伍在老年人门诊就医中发挥了积极的作用。

      设立老年人快速预检通道。在疫情防控期间，优化老年人就医预检分诊流程。在入口处，设立老年人绿色通道，志愿队指导老年人查询或扫双码进入。若没有智能手机的协助完成流调后，填表登记入内，缩短了老年人在院外等候时间，确保老年人顺利就医。             

      优化老年人就医环境。放大老年人优先就医各种标识，做到门前有人迎，进门有人帮，就诊有人扶，咨询有人答，热情帮助、引导老年人正确选择就医科室，保障老年人门诊顺利就医。

      简化老年人就医服务流程。志愿队在收费、拿药或各种检查室前为老年人提供优先、咨询、搀扶等志愿服务，缩短了就医时间，简化了就医流程。

      设立老年人综合服务台，在这里老人们享受一切优先服务。设有数个轮椅，以备行动不便的老人就医时优先使用。设立便民箱。内装老花镜、针线包、创可贴等物品，为老人就医提供优先和个性化帮助。如：为不能弯腰的老人系鞋带。推送行动不便的老人去卫生间。为需要喝水的老人端来开水等。

     “这些来来往往的年轻人可起大作用了，一进门就坐上了轮椅，推着上这上那，我老头子可省心完了！”前来复查的李老先生开心地说。