界首京安丨 不愿回家的徐老太

     “妈妈自入住京安护理院以来，护理员从早到晚把她当亲人一样尽心尽职的照顾，老太太已经把护理院当成自己的家了。逢年过节我们要接妈妈回家，她还不愿意呢，她说我哪都不去，这就是我的家……”徐老太的女儿感激地说，并将写着“爱心助老献真情，真心温暖老人心”的一面锦旗双手奉至护理院负责人的手中。徐老太已经在护理院愉快地度过了1年又6个月的美好时光。

     京安护理院自成立以来，本着“视老人为亲人” 的服务理念，服务体现优、爱、暖、细的特点。招聘之初，就首先强调要品德高尚、热情善良、真诚有爱心。如达不到这些条件的坚决不予录用。护理院要求每个护理员要以老人为本，了解老人的不同文化层次，不同性格爱好来更加细致化地满足他们的个性需求，如老人闹情绪时，则是耐心地开导和倾听他们的心声。来不及入厕而弄脏衣服时，为了不伤害他们的自尊，护理员总是一边默默地帮他们换下、洗掉，一边轻声地说：“没关系，您其实已经很好了。”将护理工作做细做实，做到老人的心坎里去。护理徐老太的饶红梅是个多才多艺又开朗乐观的女性，徐老太就爱看着她哼着歌在她的身边做这做那，像一只不知疲倦的蜜蜂，辛勤而快乐地飞来飞去。只要一听到徐老太的叫声，她便一边高声地答着到，一边飞似地朝徐老太的房间奔。偶然闲下来时，还陪老人聊聊天，东家长，李家短，聊得老人眼泪都笑出来了。老人感动地说：“红梅呀，你比我的亲闺女还中用呢，我就认准你了！”

      一面锦旗表达了老人及家属对护理工作的认可，在锦旗背后是他们的信任与肯定，同时也是一种鼓励和鞭策。激励着护理员们更好的服务于每位老人，让老人们真正感受到亲人似的照护、家一样的温暖，进一步提升老人的存在感、满足感、幸福感，为老人们打造一个充满真爱、温暖、幸福的美好家园！

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供稿：杨玉杰

编辑：王雨虹

审稿： 曹士清

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