界首京安丨优质服务人称赞 医养结合美名扬

一、利用医疗资源   深化医养模式

       界首京安骨科医院是河南大河医疗集团公司旗下一所二级骨科医院，是界首市城乡居民医疗保险定点机构，荣获“安徽省诚信民营医院”。占地30亩，投资1.8亿元，建筑面积3.4万平方米，容纳床位600张，一期开放200张，在岗职工240余人。开设骨科、普外科、泌尿外科、内科、康复科等19个临床医技科室，配置1.5T核磁共振、64排128层螺旋CT、中心供养等大型医疗设备，具备专科特色突出，多学科综合，中西医并举，医疗康复并行功能。护理院位于界首京安骨科医院综合楼8至9楼，共4000多平方米。护理院每年定期组织医务人员为老人进行常规体检和不定期义诊。使老人们足不出户就能享受到医疗卫生服务，实现“床旁就医、床旁送药”医养模式，如遇突发重大疾病可直接通过一站式绿色通道，立刻优先办理就医手续。深化医养结合模式，充分利用医疗资源，创新模式，实现资源最大限度共享。

二、严格各项制度   规范护理言行

       护理院实行分级护理，制定“一、二、三”不同的护理服务级别。入住老人根据自身的情况，自行选择护理服务项目。护理院为严格管理、规范操作，制定了《院长责任制》、《会议学习制度》、《餐厅管理制度》、《护理人员规章制度》、《卫生制度》、《护理院院内感染控制制度》等42项制度。制度涵盖了老人的生活、学习、饮食、卫生、环境、感染等方方面面的内容，并对护理人员从资质、能力、行为、言语等方面做了规范。护理院严格按照《医院感染管理办法》、《中医医疗技术相关性感染预防与控制指南》要求，设专人负责院内感染控制。落实院内感染防控各项措施，严格执行相关法律法规，落实各项医疗质量安全管理核心制度。根据《中华人民共和国药品管理法》规定，严格执行药品购置、存放、调剂制度，制定有《老人安全管理制度》、《日常巡查制度》、《突发事件应急预案》，对跌倒、坠床、噎食、误吸、烫伤、食物中毒等事件有明确的规定和防范措施，有应急处理流程和报告制度。

三、规范相关服务   建立医养联动机制

       护理院根据《医养结合机构服务指南》制定具体服务流程，建立医养联动机制，护理院为老人提供一年一次的健康体检，建立健康档案，随时观测、掌控每位老人的健康状况，做到及时发现，及时治疗。定期举办老年人健康知识讲座，请本院内科、外科、骨科专家为老人讲解常见疾病的预防、处理、治疗办法。对那些情况不稳定、性格内向、一时不能适应环境的老人，邀请有资质的心理咨询师为他们做情绪疏导、心理干预的心理治疗。并凭医师处方为老人提供药物帮助。

四、加强管理与培训    提升护理人员能力

       “我们对每个应聘的护理员要求是严格的。最首要的是善良、有爱心，要有资质，要有一定的护理技能和经验。”京安骨科医院分管副院长柯凤云如是说。护理院本着“以人为本，爱老敬老”的工作理念，加强各类管理及服务人员的培训，持续改进和提升服务环境与服务能力。着力在入住老人的身心照料上做得更细心、更周到，如医疗与护理、膳食搭配、清洁卫生、文化娱乐、心理与精神、安宁照护等方面给予关心、爱心、贴心、耐心、细心的优质服务，始终坚持医养康结合的发展模式。在康养的背后，有着强大医护团队的支撑，开设绿色通道，保证老人如果有恙第一时间就诊住院。对于老人的食谱，做到每餐营养搭配，口味多样化，对于一些久病卧床虚弱的老人，实行单独供餐。护理员饶红梅自编自导手部操和拍手操，每天带领老人锻炼手部灵活性，预防老年痴呆等疾病发生。深受住养老人与家属的好评。在保证老人就医及养老的基础上，进一步积极开展丰富多彩的精神文化活动，利用春节、端午、中秋等传统节日，开展内容丰富、形式多样的节日活动。生活之余，还组织他们下象棋、打麻将、写毛笔字等活动，着力培养老人生活兴趣点，充分发挥老人的特长和爱好，激发他们对生活的热爱，对美好明天的无限向往。

       90多岁的李先生的女儿高兴地说：“爸爸已卧床好几年了，也不能说话，天天都是护理员们一口一口地喂，给他翻身，换尿不湿，这么长时间了，一点味道也没有，更没有褥疮，照顾得太好了！”

五、强化疫情防控措施    全方位保护老人

      护理院严格遵照《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》等规章制度，实行封闭式管理，给老人房间常通风，保持整洁干净，勤换衣服，勤洗澡，注意手卫生，教他们七步洗手法。由家人来探望时，限制在一米之外距离交谈，带来衣服或者食物，经消毒后方允许带入。老人之间聊天也强调保持一米的距离。根据老人自身意愿，护理院还邀请疾控中心人员上门为他们进行了新冠疫苗接种。

       护理院主任杨玉杰认真地说：“我们保护老人是全方位的、周到而细心的，就像照顾自己的父母一样尽心尽力。”

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供稿：王雨虹

编辑：王雨虹

审稿：曹士清

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