界首京安丨优质护理服务展示--心灵共情 与爱同行

       我院自开展“强化护理服务意识,开展暖心护理服务”活动以来,各科室积极响应,相继推出了“视患者为亲人”、“温暖患者”等系列护理服务活动,建立起更加和谐、美好、温馨的护患关系。

一、入院护理,建立良好的护患关系

       对新入院的患者实行首诊负责制,护士面带微笑、迎接新患者,主动带患者到病床前,及时安置患者,进行自我介绍、带领患者熟悉病区环境,送上第一瓶开水。

二、晨间护理:一体化查房模式

       每日在护士长、夜班护士带领下,在患者床头进行交接班,整理床单,询问夜间睡眠、疼痛、通气等患者情况,检查长期卧床患者皮肤完整、清洁等情况,评估患者活动能力,询问患者当日治疗感受,随时与医生沟通。

三、健康宣教

       切实加强护患沟通,做好患者病情的专科护理评估,并针对患者病情的变化,制定适宜的护理健康教育计划。病区内放置健康教育资料,并提供有关知识咨询,用通俗易懂的语言为患者和家属做好入院宣教、住院健康宣教、出院指导宣教,为患者提供连续的、全程的优质护理服务。

四、基础护理

       提高护士专业技术水平,做好鼻饲管、留置尿管、静脉留置针等各项管路护理,提升优质护理质量。

五、舒适护理

       为生活不能自理的住院患者剪指甲、清洁皮肤、刮胡须、洗头等,提供适宜的病房温度,嘱患者注意保暖,经常开窗通风,保持空气清新、病房安静、光线适宜、操作集中,以保证患者良好的治疗环境。

六、患者安全护理

       严格落实分级护理制度,巡视病房,掌握危重患者护理重点,规范使用床挡、严格核对患者身份、预防导管滑脱……紧抓护理安全。

七、出院护理

(对出院患者的床单元进行终末消毒)

       针对恢复健康的患者进行出院指导(办理出院结账手续,交代术后换药、拆线时间等注意事项,进行带药、饮食、功能锻炼指导),护送行动不便的患者至医院门口,并协助联系车辆。最后,对出院患者的床单元进行终末消毒。

       护士,是与患者接触最直接、最密切的人,是医患关系连接的桥梁和纽带,是医院服务品质的重要代言人。我院开展优质护理服务以来,进一步端正了服务思想,改变了服务态度,转变工作作风,丰富了护理内涵,把爱心、耐心、细心、关心、暖心服务贯穿于整个护理服务中。规范工作流程、完善规章制度、明确岗位职责、制定陪护管理制度,将人性化护理服务、优质护理规范用语、有效良好的护患沟通渗透到每天的护理工作中。

       一个动人的微笑、一抹暖心的眼神、一个俯身的搀扶、一句关爱的话语,无不彰显着白衣天使的风采,渗透了点点滴滴的真情。

       优质服务,我们的白衣天使一直在路上。


                                   

                                                                          供稿:李艳娜

                                                                          编辑:王雨虹

                                                                          审稿:曹士清


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