不忘初心,砥砺前行,提升服务质量 ——我院召开2020年上半年度护理工作总结会议


         2020年7月24日下午,我院护理部召开2020年上半年护理工作总结会。会议由护理部孙秀娟主持,柯凤云副院长作总结讲话,全体护士长及护士参加了此次会议。



   首先,分管院长柯凤云宣读了《关于姜文雅等同志荣获“护理服务之星”的表彰决定》文件,对荣获“2020年上半年度护理服务之星”的护理工作者进行了表彰。



        随后,护理部孙秀娟从护理工作量、上半年工作开展情况、存在问题及下半年工作重点,进行了详细且全面的总结。一是对半年护理质量与安全管理进行总结报告,汇报了医院上半年护理工作的亮点及重点,分析了全院护理质量的运行情况,通过对基础质量以及专项质量的对比,找出主要问题,提出整改意见;二是对上半年全院护理不良事件进行了总结和统计分析,增强护理安全意识,为确保护理安全,提高护理质量铸造一道重要防线。



  最后,分管院长柯凤云围绕上半年工作开展、疫情防控及下一步工作要求等作总结讲话。她说,上半年按照医院整体工作部署及年初工作安排,以“安全、质量、服务”为主线,同步推进疫情防控工作,同时对下半年护理工作进行详细安排部署,希望大家进一步改变工作作风和工作理念,工作一定不能浮在表面,要善于发现问题,要主动想办法解决问题,不回避问题。她要求大家要紧紧围绕2020年的工作计划及医院发展方向,从内心上真正认识到护理服务的重要意义,把优质护理服务作为护士的天职和本分,用一种感恩、同理的心去对待每一位病人,把制度、承诺从墙上“请下来”,将其贯穿于每一个护理操作当中,让优质护理服务从文件中“走出来”,变被动服务为主动服务,深入到病房中去,了解病人的心理、了解病人的需求,观察用药反应,观察病情动态,确保护理质量、改善护患关系。(孙秀娟/文   刘浩/摄)