服务之星丨用真诚的心去对待每一位患者——牛欢欢


        界首京安骨科医院护士牛欢欢始终以病人为中心,待病人如亲人,良好的服务深得患者的认可和信赖,得到了患者和家属的信任和好评,同时得到同事的认可。2019年她被评为院内的优秀护士,2020年荣获院内第一季度“优质护理服务之星”的光荣称号。



   入职三年来,牛欢欢始终恪守“用真诚的心去对待每一位患者”她是这么说的也是一直这么做的,工作服从安排,任劳任怨,每日琐碎、繁重的护理工作中,她把热情、真诚和爱心,撒播到了每一位患者心里。她说“用真诚的心去善待每一位患者,让患者在护理中放下疑惑安心接受治疗和护理,这样也有利于患者的恢复。”



        褚叔是顾集镇的一位五保人员,无儿无女,因右小腿骨髓炎住院,行动不便,想着日常生活都无法正常进行的住院日子,可把褚叔愁坏了。没想到入院第一天,就有一个身影忙前忙后,铺床、收拾随身携带物品、接开水,一直到午饭都是这个素未谋面的牛护士送到床前,褚叔只觉得双眼发酸,心头热乎乎的。“叔,您的腿需要卧床休息,有什么事就按床头这个铃,有事您说话。”牛欢欢主动热心为褚叔提供服务,帮助他买饭、提水、搀扶进卫生间,受到好评。



       对待年长的患者,牛欢欢给予了帮扶,面对年幼的患儿,她也很有“一套”。5岁的雨萱小朋友,因为不小心摔倒导致右肱骨踝上骨折,疼痛难忍的雨萱哭闹不止,听到还要打针更是惧怕不已,哭闹着要回家,家人束手无策,牛欢欢蹲下身来耐心的和雨萱交流,经过十几分钟的交流,雨萱慢慢接受了配合。(宣传科)